PEDIDO
El hecho de que usted realice un pedido en libreria.uned-illesbalears equivale a la aceptación plena y entera de los precios y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección de entrega (rellenando todos los campos correctamente) y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través de MI Cuenta.
Al realizar un pedido a través de libreria.uned-illesbalears usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en libreria.uned-illesbalears.
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de pedido”).
DISPONIBILIDAD
libreria.uned-illesbalears se esforzará por disponer de todo el material, especialmente el básico, necesario para seguir estudios en la UNED, y en que la información acerca del material que corresponde a cada asignatura sea fidedigna. (En caso de duda, esta información debe contrastarse con la ofrecida en las guías de facultad o en las páginas del departamento correspondiente).
En caso de no disponer del material que busca (pendiente de publicar o agotado), podrá solicitar, clicando en la página del libro agotado/pendiente de publicar, que le informemos cuando esté disponible incluyendo su e-mail, pero este aviso no constituirá una reserva del material sino una mera advertencia para la reposición de ejemplares. Cuando el material sea repuesto, el cliente, siempre que haya manifestado interés en ello, recibirá un correo electrónico informándole que ya puede comprar ese material en libreria.uned-illesbalears.
Podrá solicitar información de material que no se encuentra en libreria.uned-illesbalears para su posible encargo y compra.
GARANTÍA
libreria.uned-illesbalears garantiza, en la medida de sus posibilidades, la vigencia en la Universidad de los materiales didácticos expuestos, por lo que, la venta a alumnos de la UNED de material obsoleto, o que no sea el recomendado en la guía de la asignatura, en el momento de la compra, se considerará, a efectos de devolución, como error de la librería.
PRECIOS
Los precios de los materiales didácticos serán los publicados en libreria.uned-illesbalears en cada momento. Dichos precios llevan incluido el IVA correspondiente.
FORMA DE PAGO
Con tarjeta :
El pago puede realizarse, mediante alguna de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y sus respectivas tarjetas de débito (Red6000, VisaElectrón, Maestro,…). Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Todas las transacciones que realice con libreria.uned-illesbalears se llevan a cabo a través de los servicios de LA CAIXA. La información de su tarjeta de crédito será introducida en páginas presentadas por LA CAIXA. De esta manera libreria.uned-illesbalears no tendrá acceso a dicha información. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado “Política de Privacidad”.
libreria.uned-illesbalears se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Por Transferencia:
La forma de pago por transferencia solamente se admite para pedidos con importe inferior a 1.000 €. A continuación se indican los datos necesarios para realizar la transferencia:
- Destinatario: Librería Virtual UNED Baleares
- NÚMERO DE CUENTA:21002974180200006680
- IBAN: ES8821002974180200006680
- BIC:CAIXESBBXXX
- Entidad: LA CAIXA
- Importe (*):
- Concepto (*):
(*) Estos datos se le indicarán en el correo de confirmación que le enviaremos al finalizar la compra. Es importante que incluya estos datos en la transferencia, tal y como se le habrá indicado en el correo de confirmación. De otro modo, no podremos enviarle los libros solicitados.
Debe realizarse la transferencia en el plazo de dos días laborables desde la formalización del pedido (pasado este plazo sin haber hecho el ingreso, se procederá a la anulación del pedido).
Los trámites de gestión de las entidades bancarias para hacer efectiva la transferencia pueden durar entre 48 y 72 horas laborables. Pasado ese plazo, en cuanto libreria.uned-illesbalears confirme el ingreso, le enviaremos un correo de confirmación de pago, en el que se le indicará, además, cómo realizar el seguimiento del estado de su pedido. En algunas entidades bancarias es posible que le cobren gastos de gestión por la operación.
GASTOS DE ENVÍO
Las condiciones contenidas en este apartado sólo serán aplicables a materiales físicos (no aplicables a libros electrónicos). Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de solicitarle los datos para el pago.
Envíos únicamente Baleares y península
| Destinos | Gastos de envío | Agencia de transporte |
| Mallorca, Menorca, Ibiza, península | Gratuito a partir de pedidos superiores a 25 € | Contratada por
UnedIlles |
| Mallorca, Menorca, Ibiza, península | 6 € para pedidos inferiores a 25 € | Contratada por
UnedIlles |
Máximo 10 kg por pedido
PLAZOS DE ENTREGA
Si el material solicitado se encuentra en depósito en la librería del centro, los pedidos debidamente formalizados serán atendidos de inmediato, de acuerdo con los siguientes plazos: 48-72 h. Si el material solicitado no se encuentra disponible el plazo de entrega se puede incrementar hasta 7 días más, siempre que el libro esté disponible en la editorial/distribuidora. En cualquier caso le informaremos del plazo aproximado de entrega.
- El plazo en el tiempo de entrega empieza a contar desde el siguiente día laborable tras la formalización del pedido.
- Los sábados, domingos o festivos no contarán en el cómputo de días.
- Para los pedidos realizados mediante transferencia bancaria los tiempos de envío se calculan a partir de la confirmación del pago.
ENTREGA Y RECOGIDA
Libreria.uned-illesbalears se compromete a entregar los materiales en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos en otro domicilio y a otra persona física diferente de la que suscribe el pedido. No se entregarán pedidos en apartados postales.
Con el fin de optimizar la entrega le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser recibido dentro del horario laboral habitual.
Realizamos los envíos mediante empresas de transporte.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por ésta última vía, le enviaremos a usted un e-mail a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el teléfono del transportista para que pueda usted concertar la entrega.
La RECOGIDA de productos en las instalaciones del centro (Mallorca, Menorca, Ibiza) tienen una caducidad de 90 días, entendiendo que a partir de dicho plazo el cliente renuncia al producto adquirido, sin derecho a devolución del importe abonado.
Retirada de productos
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier material de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier material de nuestro sitio web libreria.uned-illesbalears.
DEVOLUCIONES
- Devolución por Desistimiento
El cliente podrá solicitar la devolución de cualquier pedido una vez enviado, y que por cualquier motivo no se ajusta a sus necesidades, de acuerdo con el siguiente procedimiento:
- Deberá comunicarnos, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, su intención de devolver los materiales adquiridos dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la fecha de entrega.
- Deberá devolver los materiales en una caja protectora, incluyendo una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, y enviarlo a la dirección: CA UNED ILLES BALEARS (Librería Virtual) en Camí Roig s/n, 07009 Palma de Mallorca, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los materiales antes de que haya concluido dicho plazo. Los costes de devolución, serán responsabilidad y a cargo del cliente.
- Los materiales deben estar en el mismo estado en que se entregaron. No procederá el cambio o devolución de aquellos materiales que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Tampoco se aceptará la devolución de artículos personalizados.
Una vez verificado el estado del material, si tiene derecho a la devolución, la librería reembolsará todo pago recibido por dichos materiales devueltos, sin retención de gastos, en la tarjeta del cliente, o por transferencia bancaria si el pago se realizó por este medio. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que libreria.uned-illesbalears reciba el material devuelto.
En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos; los gastos de transporte no serán devueltos.
Los materiales del CUID de todos los niveles: IMPORTANTE. El código de acceso al curso es válido únicamente durante el curso en el que es activado. Con este material, usted sólo adquiere el libro + código. PARA LAS DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO PREVIAMENTE DEBERÁN PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVCIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA COMPROBAR QUE EL CÓDIGO NO HA SIDO ACTIVADO, EN CASO CONTRARIO, NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN.
Cualquier duda o consulta planteela en el formulario de Servicio de Atención al Cliente
- Devolución por materiales defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el material no se ajusta a lo estipulado en el contrato, podrá devolverlo en un plazo de 30 días naturales. Para ello, deberá indicarnos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, su intención de devolver los materiales defectuosos, indicando lo que se le requiera en el formulario web (material a devolver, motivo de la devolución,..).
Libreria.uned-illesbalears se pondrá en contacto con usted para indicarle el procedimiento a seguir en este tipo de devoluciones. En el caso de que no se pueda sustituir el/los material/es, las cantidades pagadas por aquellos materiales que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el material y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros, siempre y cuando se trate de una devolución total del pedido, en el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos; los gastos de transporte no serán devueltos.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
